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賃貸物件のトラブルの中でも、漏水・水漏れは「階下の部屋にまで被害が及ぶ」点で特に厄介です。給排水管の劣化や設備の故障が原因で、下階の天井やご家財を濡らしてしまうと、賠償問題に発展することもあります。この記事では、大阪・兵庫で賃貸管理を行う株式会社グランドエステートが、漏水トラブルのオーナー対応を解説します。
漏水が起きたときの初動
まずは止水と被害拡大の防止、そして原因の特定です。漏水は「どこから漏れているか」の切り分けが難しく、給水管・排水管・設備・上階からの浸水など原因が複数あり得ます。原因箇所によって責任の所在も費用負担も変わるため、専門業者による調査が重要です。
責任は誰にある？階下への賠償
建物の共用部分（縦管など）が原因ならオーナー（貸主）の責任、専有部分の設備や入居者様の不注意が原因ならその入居者様の責任、というのが基本的な考え方です。階下の入居者様やご家財に被害が出た場合、原因者が賠償責任を負います。責任の切り分けには原因調査の結果が不可欠です。
施設賠償責任保険・個人賠償保険の活用
オーナー様が加入する「施設賠償責任保険」や、入居者様の火災保険に付帯する「個人賠償責任保険」で、階下への賠償をカバーできる場合があります。漏水対応では、この保険の切り分けと申請が肝心です。被害写真と原因の記録を残しておくことが、後のトラブル防止になります。
原因調査と再発防止を管理会社に
漏水は再発しやすいトラブルです。管理会社に委託していれば、初動の止水手配から原因調査、階下入居者様への対応、保険申請、再発防止の修繕提案までを一貫して任せられます。オーナー様同士・入居者様同士の直接交渉による感情的な対立も避けられます。
大阪・兵庫の賃貸管理は株式会社グランドエステートへ
株式会社グランドエステートは、大阪・兵庫を中心に賃貸マンション・アパート・戸建て・テナントの管理を行っています。突発的なトラブルの初動から入居者対応、費用負担の判断、保険手続きのサポートまで、オーナー様に代わって迅速に対応します。管理会社の切り替えやご相談はオーナー様向けページ、またはお問い合わせフォームからどうぞ。